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Teil 12:
Heute morgen erschien der neue Teil meiner Kolumne “Gesetz ist Gesetz” auf DAZ.online, in dem es darum geht, dass wir in den Apotheken oft in die Situation kommen, in denen von uns verlangt wird, etwas Verschreibungspflichtiges ohne Rezept abzugeben. Meistens verlangen das die Kunden, aber nicht selten eben auch die Chefin oder der Chef.
DAZ.online
Während es Zustimmung von Kolleginnen und Kollegen gab, gab es auch den folgenden Kommentar einer Apothekenleiterin:
Der ältere Stammkunde und die Frau mit der Augensalbe für das Kind wären in meiner Apotheke zweierlei Schuhe. Hätte ich Sie gerne als Arbeitnehmer ? Schwierig.
Dass ich in einer Apotheke nicht arbeiten möchte, die von mir voraussetzt, meine Approbation aufs Spiel zu setzen, muss ich nicht unbedingt erwähnen, oder?
Egal, warum ich diese Geschichte aus der Apotheke schreibe, ist, weil nur ein paar Stunden, nachdem die Kolumne online ging, folgendes passierte:
Ein maskenloser, rund 70 Jahre alter Mann betrat die Apotheke, in seiner Hand hielt er eine FFP-2-Maske. Ich war kurz davor, etwas zu sagen, da hatte er die Maske schon im Gesicht und kam direkt auf mich zu.
“Guten Tag”, sagte ich freundlich. “Beim nächsten Mal setzen Sie die Maske bitte vor der Tür auf. Wegen des Aerosols. Sie verstehen.”
“Ja, kein Problem”, antwortete er. “Ist denn ihr Chef da, ich hätte ein Anliegen?”
Ja, mein Chef war da. Da er aber zu dem Zeitpunkt sehr beschäftigt war, fragte ich den Herrn erstmal aus, was er denn von ihm wollte.
“Worum geht es denn?”, fragte ich also.
“Ich bin Stammkunde hier und da mein Arzt ja momentan zu hat…”
Da ich genau wusste, worauf das hinauslaufen wird, ersparte ich ihm seine Erklärung.
“Falls es darum geht, dass Sie etwas verschreibungspflichtiges ohne Rezept benötigen, kann ich Ihnen gleich sagen, dass das leider nicht möglich ist.”
“Okay”, sagte er. Mehr nicht. Dann nickte er mir zu und verließ die Apotheke.
Ich dachte nur “Wow, keine Diskussion. Das hätte ich tatsächlich als positives Beispiel in meinen Kolumnen-Text schreiben können.”
Zack. Ging die Tür wieder auf. Da war er wieder. Wütend. Mr. Hyde.
“Ich finde das eine Unverschämtheit. In einer anderen Apotheke hätte ich das bekommen, da bin ich aber kein Stammkunde, weshalb sie es mir dann doch nicht geben wollten.”
“Ähm”, versuchte ich eine Erklärung zu liefern, aber er ließ mich nicht zu Wort kommen.
“Bla, bla, bla. Mecker, mecker, mecker.” Ich hörte nur noch, dass er schimpfte, aber nicht mehr was er sagte.
Ein klitzekleines Zeitfenster öffnete sich und ich nutzte es.
“Wenn in dieser Apotheke jemand das verschreibungspflichtige Arzneimittel ohne Rezept abgegeben hätte, hätte er sich strafbar gemacht.”
Keine Ahnung, ob er es hörte, denn er schimpfte weiter.
So wütend, wie er die Apotheke betrat, so wütend verließ er sie wieder.
Ich schüttelte mal wieder meinen Kopf und kümmerte mich um etwas anderes.
Plötzlich klopft er von außen wie wild gegen die Scheibe und fluchte dabei. Ich dachte mir nur meinen Teil und schüttelte erneut meinen Kopf.
Rund zehn Minuten später klingelte das Telefon. Ich bekam mit, wie meinem Chef das Telefon überreicht wurde und er mit jemandem sprach.
“...aber da brauchen Sie wirklich ein Rezept...nein, das geht leider nicht ohne….er hat sich auf jeden Fall richtig verhalten…”
Nach dem Telefonat sprach ich meinen Chef darauf an, der meinte, dass ich mich absolut korrekt verhielt und er das dem Herrn auch so mitteilte.
Am Anfang des Telefonats war der Mann noch sehr wütend, dann beruhigte er sich langsam und zu guter Letzt ließ er mir sogar noch eine Entschuldigung ausrichten.
Ich akzeptiere.
Dass jemand verschreibungspflichtige Arzneimittel ohne Rezept möchte, kommt immer mal wieder vor, aber eben auch nicht täglich. Dass es genau an dem Tag passiert, als meine neue Kolumne online geht, ist natürlich ein lustiger Zufall. Auch wenn die Situation an sich nicht sehr lustig war.
Das war's.
Le Fin.
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