Kundenzentrierung

Jenseits des Nötigen kommen Unternehmen und Marken nur noch dann bis zum Kunden durch, wenn sie Hyperrelevanz in sich tragen.

Digital getriebene, stetig steigende Kundenerwartungen halten die Unternehmen auf Trapp. Sie erfordern eine synchronisierte Zusammenarbeit über alle Abteilungsgrenzen hinweg. Dieser Beitrag zeigt, was dabei zu beachten ist.